マイナンバーカード（個人番号カード）

このページは、マイナンバーカードの概要、マイナンバーカードに係る各種お手続きについてのご案内です。マイナンバーカードの申請・交付手続き、電子証明書のお手続きについては、以下のリンクをご参照ください。

マイナンバーカードは、顔写真付きのプラスチック製ICカードです。
表面に氏名、住所、生年月日、性別、有効期間、本人の顔写真が表示され、裏面にマイナンバー（個人番号）が記載されています。

マイナンバーカードは、以下の場面で使用することができます。

• 本人確認のための身分証明書として利用
• ICチップに搭載された電子証明書を用いたe-Tax（外部サイト）（国税電子申告・納税システム）等各種行政手続きのオンライン申請(顔認証マイナンバーカードを除く）
• コンビニ交付サービスに参加している全国のコンビニ等で、住民票の写し（除票は除く）・印鑑登録証明書の取得（顔認証マイナンバーカードを除く）
• 個人番号を証明する書類としての利用
  なお、ICチップには、カードの表面に書かれている情報のほか、電子申請のための電子証明書が記録されます。
  所得の情報や病気の履歴などのプライバシー性の高い個人情報は記録されませんので、マイナンバーカードから全ての個人情報が漏えいすることはありません。

マイナンバーカード（みほん）

発行日において18歳以上の方は10回目の誕生日まで、18歳未満の方は5回目の誕生日までです。
外国人住民の方は、在留区分により有効期間が異なります。
※令和4年（2022年）4月より成年年齢が20歳から18歳に引き下げられることを踏まえ、マイナンバーカードの有効期間の基準年齢も20歳から18歳に引き下げられました。

マイナンバーカードに係る以下のお手続きについては、区役所2階住民記録係にて承ります。

【受付時間】
平日：午前8時30分から午後5時まで（火曜日のみ午後7時30分まで）
日曜日：午前9時から午後4時まで（第3土曜日の翌日の日曜日を除く）
臨時閉庁になることがあります。「戸籍住民課での火曜延長窓口のご案内」「戸籍住民課での日曜窓口のご案内」をご確認ください。

マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合、区役所窓口、地域事務所、コンビニエンスストア（外部サイト）にて再設定ができます。
（暗証番号がわかっていて、暗証番号を変更する場合は、マイナポータルアプリ（外部サイト）から変更できます。）

利用者用電子証明書の暗証番号（4桁）
　・主にコンビニでの各種証明書交付、マイキーID設定に使用
署名用電子証明書の暗証番号（6桁以上16桁以内）
　・主に電子申請の際の本人確認に使用

• マイナンバーカード
• 本人確認書類（運転免許証、保険証など）

マイナンバーカードの記載内容（住所や氏名など）に変更がある場合は、転入や婚姻届等の提出に併せて変更内容の記載とICチップの書き換えをしますので、マイナンバーカードを必ずお持ちください。
特に転入届を提出する際は、実際に住み始めた日から14日以内でかつ転出予定日から30日以内に届出を行ってください。届出が遅れますと、マイナンバーカード及び電子証明書が失効します。
変更内容を記載する追記欄の余白がなくなったときは、発行手数料無料（顔写真のご用意をお願いいたします。）にてマイナンバーカードを再発行いたします。

マイナンバーカードの紛失・盗難にあったときは、以下の手順にてお手続きください。

1. 国設置のコールセンター(0120-95-0178)へお電話いただき、カードの機能を一時停止してください。（24時間365日対応）
   上記コールセンターに繋がらない場合は（0570-783-578又は050-3818-1250）でも承っております。
2. 警察署に紛失・盗難届を提出し、提出日・受理番号を控えてください。
3. 2の控えを区役所で提出し、カードの紛失・廃止の届出をしてください。
   （カードの再発行を申請した場合は、3の届出は新カードの受取時で結構です。）

※消防署または区市町村が発行する「罹災証明書」をお持ちの方も同様のお手続きとなります。
※自宅内でマイナンバーカードを紛失された方は、新カードの受取時に紛失等の経緯を別途記入していただきます。
※紛失の届出前にカードを発見した場合は、区役所窓口で本人確認を行い、一時停止を解除できます。

マイナンバーカードを紛失・破損した場合や、追記欄の余白がなくなった場合などには、マイナンバーカードの再交付申請ができます。一部の例外を除き、再交付手数料がかかります。

有料（カード発行手数料800円、電子証明書発行200円）
ただし、次の理由による再交付申請は無料です。
（1～3は新カード交付時に旧カードを持参し返納することが条件です。既に旧カードを返納済の場合は除く）

1. 追記欄の余白がなくなり、新たな住所・氏名等の記載ができなくなった場合
2. 国外転出によるマイナンバーカード返納手続後の再交付申請
3. マイナンバーカードの有効期限満了により、新しくカードを申請する場合（在留期限切れによる場合は除く）
4. 天災その他本人の責によらない場合（り災証明書が必要）　　など

再交付を希望の方は、郵送又は窓口にて新しい交付申請書をお受け取りいただき、マイナンバーカードを申請してください。
詳しくはマイナンバーカードの申請についてのページをご覧ください。

日本語でのお問い合わせ　0120-95-0178
外国語でのお問い合わせ　0120-0178-26（英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語）
上記につながらない場合　050-3816-9405（有料）

• 平日　午前9時30分から午後8時まで
• 土曜日・日曜日・祝日　午前9時30分から午後5時30分まで
• 年末年始を除く

電話番号　03-3228-5506
平日：午前8時30分から午後5時まで（火曜日は午後7時まで）
日曜日：午前9時から午後4時まで（第3土曜日の翌日の日曜日を除く）
臨時閉庁になることがあります。「戸籍住民課での火曜延長窓口のご案内 」「戸籍住民課での日曜窓口のご案内 」をご確認ください。

電話番号　03-3228-8807
ファクス番号　03-3228-5646

平成27年12月22日をもって住民基本台帳カードの交付（再交付含む）は終了しました。

現在お持ちの住民基本台帳カードは、カード表面に記載された有効期間まで利用できます。
住民基本台帳カードを利用した以下のサービスはご利用いただけません。

• 各種電子申請
• コンビニ交付サービス

電子証明書の発行やコンビニ交付サービスの利用を希望する方は、マイナンバーカードへの切り替えが必要となります。

※住民基本台帳カードの紛失・盗難の際は、戸籍住民課住民記録係（03-3228-5500）へご連絡ください。

• マイナンバー制度（社会保障・税番号制度）について
• マイナンバーカードの申請について
• マイナンバーカードの受取りについて
• 証明書のコンビニ交付サービスのご案内
• マイナンバー制度と個人番号カード（総務省）（外部サイト）
• マイナンバーカード総合サイト（地方公共団体情報システム機構）（外部サイト）

戸籍住民課コールセンター（日本語・英語・中国語・韓国語）

電話番号　03-3228-5506（直通）