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最終更新日 2021年3月5日
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マイナンバーカード(個人番号カード)の受け取りについて

このページのご案内は、マイナンバーカードの申請をいただいた方へ中野区役所からお送りする交付通知書(受け取り案内通知)の内容と同じものです。

マイナンバーカードの申請数急増により、受取りに関する交付通知書の発送にお時間をいただいております。

 令和2年5月以降、マイナンバーカード交付申請が急増しております。それに伴い、カード申請から交付通知書(受け取り案内通知)の発送・カード受取りまで3か月程度お時間を頂いております。順次発送作業を進めておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、カード受け取りまでいましばらくお待ちいただくようお願いいたします。

 ※令和3年5月25日より郵送交付のための特設会場を開設いたします。こちらをご利用の場合、申請から郵送でのお渡しまで最短1か月半程度を予定しており、現在最短でのお受け取り方法となります。この機会にぜひご利用ください。

交付通知書が届いたら

お手元に届いた封筒の中身を確認してください
封筒の中には「個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書(はがき)」・「マイナンバーカードの交付について(ご案内)」の2点が同封されています。

※ 再送した交付通知書には、A4サイズの「個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼回答書」が同封されます。

交付通知書を紛失した場合
交付通知書を紛失した場合は、中野区マイナンバーコールセンターへご連絡いただくか、区役所窓口でお申し出ください。
お手続きのあと2~3日程度で、住民登録のある住所地へ転送不要の普通郵便で交付通知書を再送いたします。

受け取り予約

マイナンバーカードのお受け取りの際は、お受け取り希望日の前日までに下記コールセンターにてご予約をお願いいたします。

中野区マイナンバーコールセンター(日本語・英語・中国語・韓国語対応)

【電話番号】 03-3228-5425
【受付時間】 平日 午前8時30分から午後5時まで(火曜日のみ午後7時まで
第1・第2日曜 午前9時から午後4時まで
年末年始を除く
(令和元年10月1日より開設時間を変更しました)

予約電話がつながらない場合(ご迷惑をおかけしています)

*カード交付件数急増のため電話回線を増設していますが、予約電話がつながりづらい状態が続いています。時間帯を変えて何度か電話してもつながらない場合は、下記事項を記載の上、電子メール(メールフォーム)、はがきで予約を受付いたします。

なお、予約がいっぱいで第1希望(記載日から2週間以後の日にちを記載してください)が受理できない場合は、コールセンターから後日連絡いたします。その際に再度、予約をお取りください。

1 確認番号(受取案内通知の左上の10桁の番号)、名前、生年月日、電話番号を記載

2 予約日(第1、第2希望を記載)

  例:第1希望:11月24日 A 9時~10時、第2希望:10月25日 B10時~11時)

予約枠

ご予約は、一時間単位の予約枠にて承っております。予約枠は下記○印のとおりです。

時間帯

平日

月・水~金

平日

火曜日

日曜日

(第1・第2)

A 9時~10時
B 10時~11時
C 11時~12時
D 12時~13時
E 13時~14時
F 14時~15時
G 15時~16時
H 16時~17時
I 17時~18時
J 18時~19時

土曜日・第3第4日曜日・祝日は開庁しておりません。また、年末年始及び選挙などで閉庁する場合があります。

ご予約の際、「マイナンバーカードの交付について(ご案内)」の左上に記載された「確認番号」をコールセンターのオペレーターにお伝えください。
なお、聴覚の障害などで、電話による予約が困難な場合には、郵便または電子メール(メールフォーム)にてご連絡ください。
ご来庁時には案内係より窓口の番号札をお受け取りいただきお待ちください。順番にご案内いたします。

受け取り予約は、時間帯の枠単位でお受けしています。(例:月曜10時から11時で20人)
枠内の人数を超えた場合は、別の日時での受け取り予約をお願いします。
受け取りにはお一人当たり15分から20分ほどお時間を要しますので、ご来庁の順番によっては窓口へのご案内までお待ちいただく場合があります。

暗証番号の設定

マイナンバーカードのお受け取りの際に、窓口にて4つの暗証番号を設定していただきます。
なお、2から4の暗証番号についてはすべて同じ数字4桁を設定することもできます。

1 署名用電子証明書用

英数字組合せ6桁以上~16桁以内(英字は大文字のみ) e-TAXなどの各種電子申請に使います。
2 利用者証明用電子証明書用 数字4桁 証明書のコンビニ交付サービスやマイナポータルの利用(※)に使います。
3 住民基本台帳用 数字4桁 住所や氏名などのデータ更新に使います。
4 券面事項入力補助用 数字4桁 ICチップ内の住所や氏名などのデータ確認に使います。

※ 証明書のコンビニ交付サービスについては証明書のコンビニ交付サービスの案内のページ、マイナポータルについては内閣府マイナポータルのページ(新しいウィンドウで開きます。)をご確認ください。

マイナンバーカードを受け取る際に必要なもの

なりすまし等を防止するため、厳格な本人確認の上でのお手続きになりますので、下記の案内を必ず確認してください。
持ち物に不足がある場合や交付要件が整っていない場合はマイナンバーカードをお渡しできません。
ご不明な点は、事前に中野区マイナンバーコールセンターへお問い合わせください。

交付場所

中野区役所 戸籍住民課(区役所1階8番窓口)※地域事務所での交付はできません。

必要なもの ※忘れた場合は交付できません

  1. マイナンバーカード(個人番号カード)について(ご案内)
  2. 個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書
  3. 通知カード (原本に限る)※回収します。
  4. 住民基本台帳カード(お持ちの方のみ)※回収します。
    3.4を自宅外で紛失した場合、又は紛失の経緯がわからない場合は、警察等に届出をして受理番号の記載された遺失物届をお持ちください。自宅内の紛失であれば、窓口で経緯を伺います。
    また、災害等により紛失・焼失した場合は罹災証明書をお持ちください。
  5. 本人確認書類(下記をご覧ください)※交付時に写しをとらせていただきます。
    有効期限があるものは期限内、いずれも原本に限ります。
    氏名と住所の記載が最新の状態に書き換わっていることをご確認ください。(ただし転居届や婚姻届と同日の交付を除く)
    下記A欄からC欄のうち次のどちらかの組み合わせでご用意ください。
1 A欄から1点
2

1をお持ちでない場合、B欄から2点又はB欄とC欄から1点ずつ

A

運転免許証、運転経歴証明書(平成24年4月1日以降発行)、旅券(パスポート)、住民基本台帳カード(写真付)、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可書、仮滞在許可書
B 健康保険証、年金手帳、介護保険被保険者証、医療受給者証、後期高齢者被保険者証、生活保護受給者証、官公署発行の身分証明書、官公署発行の顔写真付き身分証明書
C 社員証、学生証、診察券など(氏名と住所、または氏名と生年月日の記載があるものに限ります。)

法定代理人、成年後見人による申請の場合は、申請者の本人確認書類の他に下記の追加書類が必要です

なお、お受け取りの際は、ご本人と一緒に法定代理人、成年後見人の方が交付窓口にお越しいただく必要があります。

  • 法定代理人(親権者)
    本人(子)の戸籍謄本(本籍が中野区の方は不要)、法定代理人の本人確認書類(本人の本人確認書類に準じる)
  • 成年後見人
    成年後見人登記事項証明書(発行から3か月以内のもの)、成年後見人の本人確認書類(本人の本人確認書類に準じる)

前掲以外の代理人による申請の場合

病気や身体の障害のため、窓口に来られない場合は、次の書類を提出できる場合に限り、任意の代理人に委任することができます
ご本人の仕事の都合などでの委任はできません。(ただし、長期出張等の理由が確認できる書類がある場合は除く)

  • 個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書(すべて本人が記入)
  • 本人の本人確認書類(下記A欄から2点、またはA欄とB欄から各1点(写真付1点以上))
  • 代理人の本人確認書類(下記A欄から2点、またはA欄とB欄から各1点(写真付1点以上)) 

    A

    運転免許証、運転経歴証明書(平成24年4月1日以降発行)、旅券(パスポート)、住民基本台帳カード(写真付)、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可書、仮滞在許可書
    B 健康保険証、年金手帳、介護保険被保険者証、医療受給者証、後期高齢者被保険者証、生活保護受給者証、官公署発行の身分証明書、官公署発行の顔写真付き身分証明書
  • 本人が窓口に来られないことを証明する書類(診断書、施設への入所証明等)
  • 委任状(同封されているはがきの委任状欄を、暗証番号も含めすべて本人が記入
    暗証番号は目隠しシールや、封筒に封緘する等して代理人が知りえない状態にする必要があります。

個人番号カード顔写真証明書

マイナンバーカードの交付手続きの際、やむを得ない理由により本人が窓口に来ることができず、本人の顔写真付確認書類(パスポート、免許証、障害者手帳等)を用意できない場合、下記の顔写真証明書が別途必要となります。

対象者

マイナンバーカード申請者本人

A 長期入院している又は介護施設等に入所している場合

B 15歳未満の場合の子

顔写真付き証明書の記載方法

・顔写真添付欄に対象者の顔写真を貼り付けてください。

・申請者本人(法定代理人)が必要事項を記入してください。

*病院長又は施設長や法定代理人が記入する欄があることにご留意ください。

申請書

A (様式)個人番号カード顔写真証明書(長期入院している又は介護施設等に入所している方用)

B (様式)個人番号カード顔写真証明書(15歳未満の方用)

このページについてのお問い合わせ先

区民部 戸籍住民課 中野区マイナンバーコールセンター

区役所1階 8番窓口

電話番号 03-3228-5425
ファクス番号 03-3228-5653
メールフォーム
受付時間 月曜日から金曜日の午前8時半~午後5時(祝休日、年末年始を除く)

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