2020年度（令和2年度）第24回庁議（2月2日）

1

企画部

企画課

2

多くの賛同を得られる寄付金の使い道の提示や、魅力ある返礼品の開発により歳入を確保します。

今後も区民の理解を得て応援してもらえるよう取組を選び出し、クラウドファンディングを展開していってほしい。

2

財政課

4
(同率)

寄付のお申し込みやお問い合わせに対し円滑かつ丁寧に対応します。

今回の寄付申込書の工夫のように区民の視点に立った具体的な取組を継続してほしい。

3

広聴・広報課

○

1

・区職員のデザイン力を向上し、広報マインドを醸成します。
・各所管課と広聴・広報課の連携力を高め、区としての広報力の向上を目指します。

広報クリニックは、広報マインドを醸成する効果的な取組で、区民サービスの向上につながっている。

4

業務改善課

4
(同率)

過去に提案された効果的な実践プランについて、データベース化を行い、全庁に共有することで、区民サービスの向上、業務の効率化につなげていきます。また、次年度以降は、各職場の実践プラン検討の手間が軽減され、効果的な改善が推進されるようにしていきます。

今後においても引き続き業務の効率化を図る効果的な取組を行ってほしい。

5

情報システム課

3

情報共有のルールを整理し、課全体で運用を図ることで、業務を効率化します。

ペーパーレスを進めていくため今回のプランのような情報共有のルール化や電子化の取組を地道に継続してほしい。

6

総務部・会計室

総務課

2

電子決裁を推進することにより、決裁の迅速化、文書検索性の向上、文書年次処理の簡素化等文書事務の効率化を図るとともに保管文書の総量を低減します。

新区役所移転へ向けても重要な課題であるから、引き続き強力に進めてほしい。

7

職員課

5

定型的で反復性の高い業務にRPAを導入することで作業時間を短縮します。

業務効率化に向けた先駆的な取組みであり、実績を積み上げて行ってほしい。

8

施設課

7

老朽化した設備等の迅速な修繕対応や新型コロナウイルス対策の充実を図り、庁舎を利用する区民の方の快適性・安全性の向上を推進します。

特に新型コロナウイルス感染症対策は喫緊の課題であり、確実に取り組んでほしい。

9

経理課

6

庁有車のエコドライブを徹底します。

自動車燃料の削減は地球温暖化防止対策上必須であり、更なる削減に務めてほしい。

10

危機管理課

3

・区ホームページ「どこへ行けばいいの？避難所・広域避難場所検索」ページを改善します。
・防災に関わる動画を作成し、防災訓練に代わる防災知識の普及啓発を行います。
・特殊詐欺被害を未然に防止するための自動通話録音機貸与事業の貸出方法を見直します。

いつ起きるか分からない災害への備えと安全安心な社会に向けて不断の努力を願う。

11

新区役所整備課

○

1

ペーパーレスな働き方を実践し、テレビ・電話会議の推進などにより、業務の効率化を行う。

新区役所へ向けて、ペーパーレスを強力に牽引する取組として、大いに評価できる。

12

会計室

4

会計事務に関する様々な情報を庁内に発信することで、各職場における会計事務が、適正かつ迅速に行われていることを目指します。

会計事務の理解向上に対する指導・助言を粘り強く継続してほしい。

13

区民部

区民文化国際課

4
(同率)

歴史民俗資料館の展示理解度のアップを目指します。

リニューアルを機に、課題への気づき→データ検証→実地調査→対策→成果検証の流れの中で、来館者の反応・目線から考えられており、まさにエビデンスに基づく改善という点が評価できる。

14

戸籍住民課

○

1

多くの区民がマイナンバーカードを所持し、特例転出手続きや証明書のコンビニ交付・電子申請など多様な方法で行政サービスを受けています。

出来ないと決めつけるのではなく、PTで議論し、課内で連携してハードルを1つ1つクリアしていき、各係でフィードバックを行い、改善を行った点がまさにボトムアップの取り組みであり、評価する。

15

税務課

3

納税相談に係る窓口対応を削減します。

具体的な数値目標を立て、対策に取り組んだ結果、区民・職員の双方にとっても効果が見られた取り組みが評価できる。今後の新区役所での仕事のあり方も視野に、より改善を図っていってほしい。

16

保険医療課

4
(同率)

外国人にとって分かりやすい窓口案内や業務の説明を目指します。

データやフロアでの区民の様子から課題を認識し、課内でアドバイス、対応した取り組みが評価できる。また、外国人案内においては、部内連携を図り、より改善を目指してほしい。

17

産業観光課

2

お持ち帰り・出前に対応する区内飲食店をPRすることで、外食を控える区民が自宅でもお店の味を楽しむ機会を創出します。

コロナ禍のニーズに対して、早期に分析・対応した中で、外部連携を図り、経費節減も努めた取り組みが評価できる。他のコロナ対応でも、急に新しい仕事ができる、係間の連携も素晴らしい。

18

子ども教育部

子ども・教育政策課

4
(同率)

職員の机上に配置された資料類を整理することで職場環境の改善とともに業務の効率化を図ります。

年度による印刷量の増減はあるにしても、資料類の整理とともにコピー用紙使用量の削減も数値として出せるとより良いのではないか。

19

保育園・幼稚園課

1

新庁舎移転に向けて紙文書を削減します。

現時点でキャビネット4台分の廃棄が終了しており、目標値の達成が期待できる。

20

保育園

沼袋保育園

必要な書類や物品の一覧表を作ることで、探す時間を減らし、仕事の効率をあげていきます。

あわせて不要な書類などの処分、電子化などにより職場環境の改善に取り組んで欲しい。

21

中野保育園

・園内、地域にて、職員が笑顔で元気な挨拶をし、明るい雰囲気作りを心がけていきます。
・信頼関係を築き、安心して預けられる保育園であると同時に、気持ちよく働ける職場環境を作っていきます。

コロナ禍において園児・保護者ともに不安な日々が続いているため、明るい雰囲気作りはより一層大切な取り組みである。

22

白鷺保育園

子どもたちが自らじっくり遊び込める環境を作り、保護者に園の取り組みを知らせていきます。子どもが楽しかった経験を保護者に自ら伝えたり、制作物を保護者に見てもらったり等の活動を通じて、家庭内で親子の会話が広がるきっかけ作りを進めていきます。

具体的な数値目標を立てているところが評価できる。保育園にとどまらず家庭への波及も考慮している点が評価できる。

23

本町保育園

コロナ環境の中で保育園での取り組みの見える化を行い、親子ともに安心できる環境をつくります。

取り組みの見える化は大切である。保護者が知らない園児の活動や様子が見られるようになるのは良い。

24

昭和保育園

利用者にとって安心、安全、快適な環境を目指します。

新型コロナウィルス感染症の対策は今後も確実に取り組むようにして欲しい。

25

野方保育園

・ペーパータオルの入れ物を工夫することで使用しやすく、使いすぎを防ぎます。
・表示を整えることで気持ちよくゴミ捨てができます。

新型コロナウィルス感染症対策としても大切な取り組みである。

26

鍋横保育園

・仕事MAPを作成し、勤務時間内に業務執行ができるよう、効率化を図ります。
・打ち合わせを短時間で効率的に実施し、残業時間を減らします。

業務に優先順位をつけたうえで職員間で共有、取り組んでいくというところに工夫がみられる。

27

丸山保育園

職員が必要な物をすぐに見られる、すぐに使える環境を整えます。

定期的に整理整頓をする日を設けるなどして職場環境の改善に取り組んで欲しい。

28

弥生保育園

集まる地域支援が難しい今、気軽に子育てについて語れる場が必要ではないでしょうか？子育て世帯の不安の解消と楽しい子育てを目指します。親子の笑顔をたくさんみたいです！

具体的な数値目標を立てているところが良い。交流の場をさらに地域に浸透させるための工夫が見られる。

29

江原保育園

園外に設置された掲示板を活用し、保護者や地域の子育て世代に発信し子育て支援につなげます。

保護者や地域への情報発信は大切な取り組みである。

30

子ども教育部

幼児施設整備課

7

週の初めに卓上が整理整頓された状態で業務に取り掛かれるようにします。

職務を行うのに使いやすい状態に整頓しているということだが、具体的な整頓の目安があるとより良い。

31

指導室

3

学校からの教育に関する様々な業務の問合せについて、正確に丁寧でわかりやすく対応します。

専用の呼び出し用ボタンを購入し、設置したことで評価できる。

32

学校教育課

9

学校や関連部署・団体等からの様々な業務の問合せについて、即座に正確に応対します。

区民等対外的な対応とともに、内部的な対応における情報共有も大切である。

33

子ども教育施設課

4
(同率)

安心して裏紙を利用出来る職場環境づくりと共通認識づくりを行います。

マニュアルとして他の課でも活用できるものができると部内での共有ができ、より良いのではないか。

34

子育て支援課

○

2

総合相談窓口で各種サービス利用手続きへの適切な案内や、教育・保育・子育て支援に関して質の高い情報提供ができています。また、窓口環境の改善により、子どもも大人も来庁の負担が軽減され、落ち着いて要件を済ませることができています。

キッズスペースへの木製おもちゃの設置に期待ができる。

※部内1位の保育園・幼稚園課は昨年度代表職場に選出されているため、今年度は次点の子育て支援課を選出する。

35

育成活動推進課

8

・新型コロナウイルス感染拡大防止のためにできる限り密な状況を作らない環境を目指します。
・複数人が使う場所、ものの除菌をして、快適に使える環境を目指します。

来訪者が多いところではより大切な取り組みである。電話の消毒をどう行っていくかが課題である。

36

子ども特別支援課

4
(同率)

物品や情報の保管方法をルール化し、有効活用を進めます。決まった動作でスピーディにピンポイントのモノや情報を取り出し、効率的に業務に取り組むことで、職員自身もストレスが少なく、適切な区民サービスが実施できる職場づくりを行います。

紙と電子両方の整理をまとめて行ったことで、より効率的な業務につなげることができている。

37

地域支えあい推進部

地域活動推進課

3

新庁舎移転に向けて執務室内の消耗品と紙文書を整理整頓し、働きやすい職場を構築することで、業務の効率化につなげます。

取り組みの成果をできる限り見える化するとよい。新庁舎への移転に先立ち、紙文書の大幅な削減や、より一層の電子化推進に取り組んでほしい。

38

地域包括ケア推進課

6
(同率)

業務の進行状況を「見える化」することで、不規則勤務でも状況把握が漏れなくスムーズに行われます。

ホワイトボードだけでなく、グループウェアの活用などでさらなる効果があげられるのではないか。

39

介護・高齢者支援課

2

介護サービス事業所の空き情報や地域資源等の情報をWeb上に掲載して、介護サービスの利用や地域の活動への参加を考えている区民の方にわかりやすくお示しします。

利用者目線でのバージョンアップを進めるとよい。情報発信することで潜在ニーズの発見につながると期待している。

40

中部すこやか福祉センター(区民活動センター等含む)

6
(同率)

感染症対策ガイドラインに沿って取り組み、だれもが、少しでも安心して利用できる施設環境を目指します。

施設は安心して利用できるのが基本。さらなる工夫を行ってほしい。委託事業者を含めた感染防止策が効果的と感じる。

41

北部すこやか福祉センター(区民活動センター等含む)

5

アウトリーチチームを中心に地域のさまざまな団体とネットワークを築き、高齢者を見守り、支援しています。困難な状況を抱えている高齢者、高齢者世帯に対しても、地域のネットワークと多職種で構成されてアウトリーチチームの特色を生かし、的確により早く解決しています。

重要課題への取り組みであり、目標達成に向けて継続してほしい。目標を達成できなかった要因分析や評価が必要である。

42

南部すこやか福祉センター(区民活動センター等含む)

○

1

母子システムを活用し、業務効率化を目指します。

データの電子化は紙の削減や情報共有の点でも優れており、業務の効率化につながる取り組みを進めていると感じた。効果について数値化できるとさらに良い。職員の働き方の改善につながるよう期待している。

43

鷺宮すこやか福祉センター(区民活動センター等含む)

4

健診などで来所した方に対して、感染症への不安を少しでも軽減し、安心・安全に健診等のサービスを提供します。

事業の安全確保と区民サービスの向上を推進し、事故ゼロは素晴らしいが、付き添うことによる効率性に課題がある。

44

健康福祉部

福祉推進課

3

先行きの見えないコロナ禍を乗り切るために、業務の改善に努めます。

会議の開催や申請手続きを見直したことで、感染予防以外の効果もみられる。他の事業への導入の可否を検討して欲しい。

45

スポーツ振興課

○

1

区民のスポーツ活動が止まらないよう、コロナ渦における新しい生活様式に対応したスポーツ振興に取り組みます。

新型コロナウィルス感染状況を注視し、安全を最優先に、オリパラ機運醸成やスポーツ振興に取り組む必要がある。

46

障害福祉課

4
(同率)

コロナ禍においても、障害のある方が安心して利用できる障害福祉サービスを提供します。

障害者が安心して活動できるよう、施設への情報提供や必要な支援を継続して実施して欲しい。

47

生活援護課

4
(同率)

来客者の中で障害の有無に関わらず、耳の遠い方、小さな文字が見えにくい方に対して利便性向上を目指します。

高齢者の増加は確実であり、資料や説明方法など、必要な方に支援が届くよう更に工夫して欲しい。

48

保健企画課・保健予防課
生活衛生課
(3課連携した取組)

2

新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴い、「予防法を知りたい」「感染したかもしれない」などの不安を感じている区民が増えています。保健所では、このような区民の不安を解消していきます。

課を超えて多くの職員の連携・協力体制が求められている。情報共有の方法やマニュアルは更なる工夫をして欲しい。

49

環境部

環境課

○

1

環境課に用務の有るお客様の窓口での負担を軽減します。

お客様に配慮する姿勢が評価できる。この改善の効果が上がっているので、今後もさらなる改善を期待したい。

50

ごみゼロ推進課

3

適正なごみの排出や減量を区民等とともに進めるため、必要な情報を見つけやすく、見やすい、ホームページを作成していきます。

HPの整理が終わっていない箇所もある。早急に対応されたい。

51

清掃事務所

2

排出ルールが守られ、資源とごみが適正に処理されて、集積所がきれいになっています。

コロナウイルス感染症の影響によりごみ量が増えている中であるが、きれいな集積所を維持していくために、より啓発活動を行われたい。

52

都市基盤部

都市計画課

2

・窓口における新型コロナウイルス感染症対策がなされており、お客様が安心して来庁できる環境づくりに努めます。
・職場内においても感染症対策がなされており、職員も安心して、これまでと変わらない迅速なお客様対応ができるよう努めます。

コロナ対策に率先して取り組み、他の課にも波及できた点は評価できる。顧客の評価も取り入れながら、引続き感染対策を進めていく必要がある。

53

道路課

4

区民の方が迷わず、目的の窓口へスムーズに行ける環境づくりに努めます。

掲示物を掲示する際、目線の高さも意識している点は評価できる。課として掲げる区民の窓口間違いゼロを目指し、今後も、さらなる工夫を加えていく必要がある。

54

公園緑地課

○

1

・公園利用者にわかりやすい掲示物をつくります。
・ホームページの整理、集約を行います。

子ども目線で掲示物の文言等を工夫している点は十分評価できる。掲示物の説明内容は区民目線でさらに改良を加える余地があるため、引続き改善を行っていく必要がある。

55

建築課

5

窓口等での新型コロナウィルス感染対策が行われ、来庁者・職員共に安全・安心な閑居を確保します。

感染防止のため、手続きを対面以外の手段に改善した点は評価できる。今後も感染リスクがあることから、さらなる感染対策を考えていく必要がある。

56

交通政策課

6

新型コロナウイルス感染症拡大防止として職場環境や手続きの改善を行い、安心・安全な窓口を目指します。

手続き簡略化のため、申請書等の記載例をHPに掲載した点は評価できる。感染リスクを減らすためにも引き続き業務の見直しを行う必要がある。

57

住宅課

3

来庁目的を簡単にお伝えいただける案内表を設置し、来庁者と担当者をスムーズにつなげる窓口対応を目指します。

スムーズな窓口対応につなげるため、目的別に担当者が分かる案内を設置した点は評価できる。今後も区民目線でスムーズな案内ができるよう改良を加えていく必要がある。

58

まちづくり推進部

まちづくり計画課

2

コミュニケーションのとりやすい職場環境づくりを行うことにより、チームとしての課題解決力を向上させるとともに、職員一人一人の技術力の向上を図ります。

新型コロナウイルス感染拡大により、コミュニケーションの取りづらい時こそ、コミュニケーションを活性化する工夫に取り組んでほしい。

59

まちづくり事業課

3

街路事業を進めるにあたって職員一人ひとりが、必要な知識やノウハウを身につけることにより、街路事業の推進に寄与します。

先進事例の現場視察の機会を通じて得た知識やノウハウを効果的に共有できるよう工夫し、継続的に実施してほしい。

60

中野駅周辺まちづくり課

○

1

管理方法を決めて業務書類を削減します。

新庁舎への移転を控え、職員発意によるペーパーレスの取組は非常に重要であり、より効果的な手法及び目標達成に向けて、進捗管理に取り組んでほしい。

広聴・広報課

お役所文書をクリニック

新区役所整備課

捨てんジャーズ　～終わりの始まり～

戸籍住民課

マイナンバーカードの普及促進

子育て支援課

OneUp！　子ども総合相談窓口

南部すこやか福祉センター

「母子保健システム」de 効率化大作戦！

スポーツ振興課

全集中野(すべてよあつまれなかの)にこの想い！

第コロ7世代の悲しみと希望の間に

～コロナ禍における新しい生活様式に対応したスポーツ振興～

環境課

進化する環境課「個」から「チーム」へ

公園緑地課

利用者にわかりやすい掲示物づくり

中野駅周辺まちづくり課

ペーパーレス化による業務書類の削減

ちょこっと改善提案提出件数

71

79

75

131

160

視点1　「知」、「徳」、「体」のバランスのとれた教育

重点項目

1　確かな学力の定着(知)

重点項目

2　豊かな心を育む教育の充実(徳)

重点項目

3　体力・運動意欲の向上(体)

視点2　自ら考え、学び、行動する人材を育成する教育

重点項目

4　国際理解教育の推進

重点項目

5　ICTを活用した学習指導の推進

視点3　一人ひとりを大切にする教育

重点項目

6　いじめ・不登校対策の強化

重点項目

7　就学相談・発達段階に応じた支援体制の充実

視点4　幼児期からの連続した教育

重点項目

8　保幼小中連携教育の推進

和泉　徹彦

嘉悦大学経営経済学部教授

小松　郁夫

京都大学学際融合教育研究推進センター

地域連携教育研究推進ユニット特任教授

小宮山　郁子

目白大学人間学部児童教育学科教授