注文していないのに品物が届く「送りつけ商法」に注意！【消費生活センター情報特急便 2023年11月号】

日ごろ高齢者を見守っていただいている地域や関係機関の方々と消費生活センターが連携を取り、高齢者の悪質商法等による被害を早期に発見し、消費生活センターの相談業務につなぐことにより、被害の未然防止・拡大防止を図るための「高齢者悪質商法被害防止情報連絡体制（PDF形式：258KB）」を整えています。そのひとつに、最近の被害手口とその対応策を紹介する「消費生活センター情報特急便」を毎月発行し、啓発を行っています。

自宅に事業者から電話があり、母が対応した。「からだに良いエキスが入った栄養機能食品の試供品を送る」と言われ、母は「要らない」と断った。しかし数日後、健康食品が届き、代金2,000円の振込用紙と契約書面が同封されている。どうしたらいいか。

• 家族が注文した商品や贈答品の可能性もあります。まずはまわりの人に確認しましょう。また、注文したことを忘れていないか思い返してみましょう。
• 特定商取引法が改正され、注文や契約をしていないにもかかわらず、一方的に送りつけられた商品は、直ちに処分できるようになりました。
• 商品を開封・処分してもお金を支払う必要はありません。事業者から請求されても、応じないようにしましょう。

消費生活トラブルで困ったときは、消費生活センターにご相談ください。

いま起きている「高齢者・障がい者」に関わる悪質商法や製品による事故情報などをお知らせしています。詳しくは以下のリンクをご覧ください。

• インターネット通販トラブル 代引き配達で偽物が！ 国民生活センター見守り新鮮情報［第463号］（外部サイト）（新しいウィンドウで開きます。）

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• 消費生活に関する相談窓口

以下のリンク先より、2020年4月からの情報特急便を見ることができます。

• 「消費生活センター情報特急便」発行一覧（外部サイト）