未成年の子どもがスマホゲームで高額課金してしまった！（消費者相談の現場から 2021年12月号）

小学生の息子が、親のスマートフォンを使ってオンラインゲームで遊び、高額な課金をしてしまいました。子どもが無断でやったことなので、請求を取り消してもらえないのでしょうか。

未成年者が親の同意を得ずに契約した場合、民法で定められた「未成年者取消権」によってその契約を取り消すことができます。しかし、オンラインゲームでは未成年者が契約したことを証明することが難しく、必ず取り消されるとは限りません。

まずは、課金を行ったアカウントからプラットフォーム事業者（注）に問い合わせ、未成年者による課金だったということを申し出ましょう。
（注）インターネット上でゲームコンテンツを配信するとともに、有料コンテンツの取引の場を運営する事業者。

〇ゲーム課金のルールを家族で話し合いましょう

〇保護者のアカウントで子どもに利用させず、保護者のアカウントで子どものアカウントを管理、保護
　できるように 「ペアレンタルコントロール」を利用しましょう

〇プラットフォームとキャリア決済のアカウントの設定を確認しましょう

　決済時にパスワードが必要になっていますか？

　決済完了メールが届くようになっていますか？

　キャリア決済の上限額は設定されていますか？

消費生活センターまでお電話ください。
相談受付　電話　03-3228-5438
相談時間　月曜日から金曜日　午前9時半から午後4時まで(土曜日・日曜日・祝日・年末年始は休み)

　消費者ホットライン　（局番なし）188
（以下の窓口へおつなぎします。音声ガイダンスに沿って電話機を操作してください。一部のIP電話、プリペイド式携帯電話からはご利用できません。年末年始は休み）

土曜日 9時～17時　東京都消費生活総合センター（直通あり　03－3235－1155）
土曜日・日曜日・祝日　10時～16時　国民生活センター　消費者ホットライン（局番なし）188へ

• 借金するよう指示して契約させる手口に注意(国民生活センター）（外部サイト）