「鍵の紛失に伴う出張依頼の際には、作業前に金額などを確認しましょう！」【消費生活センター情報特急便 2025年4月号】

鍵の紛失に伴う出張依頼の際には、作業前に金額などを確認しましょう！

夜、自宅の鍵を紛失したことに気がつき、ネットで見つけた鍵交換業者に連絡した。「通常5千円～3万円」と言われたが、作業後に約10万円の高額な請求を受けた。作業前に費用の説明があったかもしれないが、聴覚などの障がいがあるので、うまく聞こえず、早く開けてほしい焦りもあって返事をしてしまったかもしれない。

鍵の紛失に気づいたら、まずは慌てず、家族や周りの人に相談しましょう。
時間帯や現場の状況により、ネットの広告に表示された料金で依頼できるとは限りません。焦らず、作業をしてもらう前に納得できるまで説明を求め、作業時間と料金は必ず書面で確認しましょう。
緊急時に備え、所有する鍵の種類やメーカーなどを確認し、信頼のおける事業者の情報を調べておくと安心です。賃貸住宅の場合は、あらかじめ大家や管理会社に対応方法を確認しておきましょう。
料金や作業内容に納得できない場合は、後日納得した上で金額を支払う意思を示しつつ、その場での支払いは断りましょう。広告などの表示と実際の請求額が大きく異なる場合など、事業者とトラブルになった場合には、早めに消費生活センターにご相談ください。

消費生活トラブルで困ったときは、消費生活センターにご相談ください。

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