定期購入「返品」だけでは解約になりません【消費生活センター情報特急便 2025年6月号】

定期購入「返品」だけでは解約になりません。

ネット広告で見たサプリを注文した。1回だけのお試しのつもりだったのに、2回目が届いた。注文した覚えがないので送り返した。すると、請求書だけが送られてきた。支払う気がないので放置していたら、法律事務所から通知が来た。どうしたらよいか。（70歳代）

低価格やお試しを強調する広告を見て、1回だけのつもりで商品を注文したら実は定期購入だったというケースがあります。自分では1回分しか注文していないからと、商品を返送したり受け取り拒否したりしても、それだけでは解約にならないので注意しましょう。ネットで購入する際は、最終確認画面などで定期購入になっていないか、解約方法・条件、支払総額などをしっかり確認しましょう。これらの記載はスクリーンショットで必ず保存しましょう。誤認させるような表示があった場合などは、申込を取り消せる場合があります。困ったときは消費生活センターにご相談ください。中野区在住、在勤、在学の方からのご相談をお受けしています。
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