行かない・書かない・待たない窓口(住民異動・マイナンバーカードに関する手続き)

• 転出手続きを「引越しワンストップサービス」(マイナポータルからのオンライン手続き)または「郵送による転出届」で行う場合、中野区役所に来る必要はありません。是非ご利用ください。
• そのほか、区役所の窓口に行かず、スマートフォンやパソコンなどを使って住民票の写しの交付申請など様々なサービスが利用できる「電子申請」をご利用いただけます。詳しくは「行かない窓口」をご確認ください。

• マイナンバーカードの署名用電子証明書暗証番号（英数字混在6桁から16桁）または利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）のどちらかが暗証番号をロックされた場合や忘れてしまった場合、スマートフォンアプリとコンビニエンスストアのキオスク端末を利用してロックの解除・暗証番号の再設定をすることができます。
• 詳細は「コンビニでマイナンバーカードの暗証番号再設定・ロック解除ができます」をご確認ください。

※署名用電子証明書暗証番号・利用者証明用電子証明書暗証番号のどちらも暗証番号がロックされた場合や忘れてしまった場合は、コンビニエンスストアでは手続きができません。区役所または地域事務所での手続きをお願いします。

書かない窓口とは、お客様が区の窓口で手続きを行う際に申請書等を作成する負担を軽減するためのサービスです。
詳細は「中野区「書かない窓口」サービス手続一覧（外部サイト）」をご確認ください。
※書かない窓口は区役所本庁舎（新庁舎）のみで提供いたします。地域事務所ではご利用になれませんの本庁舎をご利用ください。

• 来庁前にスマートフォンやパソコンで申請情報を入力すると、専用の二次元コードが表示され、来庁時に申請書自動交付機に二次元コードをかざすと、申請情報が印字された申請書を出力できます。また、質問に回答することで必要な手続きや持ち物がリストアップされます。
• 申請は「中野区事前申請システム（外部サイト）」からしてください。
• その他詳細は「届出書の印字サービスを始めました」をご確認ください。

• マイナンバーカード・運転免許証のいずれかをお持ちの方は、来庁時に申請書自動交付機を使用して、住民異動やマイナンバーカード電子証明書の更新等、各種証明書の申請書を出力できます(運転免許証の場合、4桁の暗証番号が必要です)
• その他詳細は「届出書の印字サービスを始めました」をご確認ください。

• 事前に専用の予約フォームに情報を入力することで、窓口での申請書作成を省略することができます。また、予約されている方を優先してお呼びしますので、待ち時間の短縮になります。
• 予約は「電子証明書更新予約システム（外部サイト）」からしてください。
• その他詳細は「マイナンバーカード電子証明書更新の予約」をご確認ください。

• 区外から中野区への転入や区内での転居手続きを「引越しワンストップサービス(マイナポータルからのオンライン手続き)」で行う場合、事前手続きが終わっていることから、通常のお手続きに比べ優先してお呼びしますので、待ち時間の短縮になります。
• 詳細は「引越しワンストップサービスの実施」をご確認ください。

• 中野区本庁舎2、3階の窓口(戸籍住民課、保険医療課、税務課、障害福祉課、子ども総合窓口、高齢者総合窓口）の混雑状況がリアルタイムで確認できます。
• また、各階の受付発券機で発券された二次元コードをスマートフォン等で読み込むと、呼び出し状況や、待ち状況を確認できます。
• 月曜日や連休明けは、区役所窓口の混雑が予想されます。待ち時間なくご案内させていただくためにも、是非下記リンクから混雑状況をご確認の上お越しください。

中野区役所本庁舎窓口混雑情報案内（外部サイト）

• 窓口混雑緩和及び待ち時間の短縮のため、3人以上同時の外国人の方の転入届と転居届は、オンラインで区役所への来庁予約が必要です。地域事務所では受付できません。
• 予約は「外国人団体来庁予約フォーム（外部サイト）」からしてください。

※来庁予定日の3日前まで（土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く）に予約してください。
※3人以上でも同じ世帯（家族）の場合は、予約は不要で、地域事務所でも受付できます。