引越しワンストップサービスの実施

令和5年2月3日より、引越しの際の手続き、来庁予約がスマートフォンなどからオンラインで出来るようになりました。マイナポータル（外部サイト）からご申請いただけます。

窓口への来庁が原則不要です。（転出証明書の交付はありません）

転出の手続きが完了後、マイナポータルで指定した窓口へお越しください。事前手続きが終わっていることから、通常のお手続きに比べ優先してお呼びしますので、待ち時間の短縮になります。その際は必ずマイナンバーカードをご持参ください。

手続きが完了後、マイナポータルで指定した窓口へお越しください。優先してお呼びしますので、待ち時間の短縮になります。その際は必ずマイナンバーカードをご持参ください。

• 開庁時間外の申請につきましては、翌営業日以降に処理させていただきます。
• 来庁当日に申請された場合はデータの反映に時間がかかるため、 当日中にお手続きできない可能性がございます。お問い合わせください。
• 申請の際には必ず注意事項をお読みください。
• 制度の詳細・よくある質問に関しては、デジタル庁ホームページ（外部サイト）をご覧ください。
• 顔認証マイナンバーカードをお持ちの方は、マイナポータル（オンライン）での届出はできません。

• 電子証明書が有効なマイナンバーカードをお持ちで日本国内の引越しをする方

※利用にあたっては、マイナンバーカードの読み込みに対応したスマートフォン等の機器が必要です。
※代理人でのお手続きはできません。転入・転居手続きは、引越しするご本人が来庁する必要があります。

• 新住所に住み始める30日前から住み始めた日以後10日以内

※この期間を過ぎる場合は、このサービスを利用できません。窓口へご来庁いただくか、郵送での転出手続きをお願いします。
※マイナポータルを通じて転出届を提出した後は、別途、転入先区市町村の窓口での転入の手続きが必要です。
※転出される方は必ず　転出のご案内（日本国籍の方（PDF形式：316KB）・外国籍の方（PDF形式：266KB）） をお読みください。

新住所に住み始めてから14日以内

• 区役所2階4番窓口および各地域事務所

※ご来庁いただきましたら番号札を発券しますので、お近くの係員にお声がけください。

月曜日から金曜日（祝日、年末年始は除く）の午前8時30分から午後5時まで
※マイナポータル申請画面では時間の選択はできません。上記時間内にご来庁をお願いいたします。

• 引越しする日、新住所が決まっていない、国外へ引越しする場合は利用できません。
• 新住所に住み始めた日から14日以内かつ転出予定日から30日以内に、転入先区市町村へ転入手続きをしてください。手続きが遅れるとマイナンバーカードが失効します。また、新住所に住み始めた日から14日以上経過した場合や転出予定日から30日以上過ぎてしまうと再度窓口で転出の手続きが必要となりますので、余裕をもってお手続きいただきますようお願いいたします。
• マイナンバーカードは、署名用電子証明書が有効な状態なもので、署名用電子証明書の暗証番号（6～16桁の英数）、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）、券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）が必要です。
• 暗証番号をお忘れの方はこちらのページをご覧ください。
• 署名用電子証明書が失効している場合は、ご利用いただけません。
• マイナンバーカードに記載されている住所と現在の住所が異なる場合は、郵送や窓口で手続きを行ってください。
• メールアドレスを未登録にされますと、確認メール等が届きません。メールアドレスは必ずご登録していただくようお願いいたします。
• 迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定している方は、確認メールが受信されますよう、【@myna.go.jp 】の登録をお願いいたします。ドメイン登録の設定をされていない場合、確認メールが届かないことがあります。
• 申請状況が更新されると確認メールが届きますが、本文には申請結果の詳細について記載がございませんので、マイナポータルから申請結果を確認してください。

• 転出のご案内（日本国籍の方）（PDF形式：316KB）
• 転出のご案内（外国籍の方）（PDF形式：266KB）

• 住民票の写し
• 印鑑登録
• マイナンバーカード
• 電子証明書について（更新など）
• 転入届（区外から中野区へ）
• 転居届（中野区内の引越し）
• 転出届（中野区から区外へ）
• 引っ越しワンストップサービス（デジタル庁ホームページ）（外部サイト）

戸籍住民課住民記録係
電話番号　03-3228-5500(直通)