行かない窓口
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更新日:2024年9月10日
行かない窓口とは
区民や事業者がスマートフォンやパソコンなどを使った電子申請により、区役所等の窓口に行かずに住民票の写しの交付申請や、各種講座の申込みなどを行うことができるサービスの総称です。
電子申請は、原則24時間365日、いつでも申込みができます。(ただし、区の受付・審査等は担当所属の開庁・開所日のみとなります。)
「行かない窓口」は、新庁舎移転を契機としたサービスである「デジタル窓口」の一環です。詳しくは「デジタル窓口」をご確認ください。
電子申請ができる主な手続の一覧です。詳細は各手続のリンク先をご確認ください。
※( )内は電子申請ツールの名称です。
- 各種申請・届出(LoGoフォーム)
- 子育て、保育、介護等に関する手続(ぴったりサービス)
図書の貸出し・延長申込み等(図書館システム)(外部サイト)
- 粗大ごみの受付(粗大ごみ受付システム)
- 住民票の写し、印鑑登録証明書、住民税の証明書、戸籍証明書等(コンビニ交付システム)
- 各施設の申込み、空き状況の確認(施設予約システム)
- 給与支払報告書等(地方税ポータルシステム(eLTAX))
- 入札情報の入手、入札参加資格審査申請、電子入札(東京電子自治体共同運営電子調達サービス)
- 引越しの際の手続き(引っ越しワンストップサービス)
道路、公園、ごみ集積場などの破損や不具合の通報(LINE)
- ふるさと納税(ふるさと納税総合受付サイト)
- 一時保育の予約(LINE)
- 区政に関する具体的な提案(区政への提案箱メールフォーム)
- 区政へのご意見・ご要望(区民の声メールフォーム)
区の汎用的な電子申請サービスである「LoGoフォーム」及び国が提供している「ぴったりサービス」についてご案内します。
民間事業者が提供している自治体専用の電子申請サービスです。各種手続・届出の申請が可能です。
また、クレジットカードまたはPayPayを用いた電子決済が可能です。対象手続の一覧は、以下のサイトをご確認ください。
電子決済が可能な手続(戸籍謄本、特別区民税・都民税証明書、身分証明書の交付申請等)(LoGoフォーム)
本人確認について
電子申請を行うにあたって、本人確認が必要な手続では、公的個人認証サービスの電子証明書や身分証明書の添付等が必要です。
電子証明書は本人確認をするための身分証明書となるものです。電子証明書を用いることにより、他人による「なりすまし」や「データの改ざん」を防ぎ、電子申請を安全に行うことができます。
公的個人認証を用いる手順は以下のとおりです。
- ご利用いただけるネットワーク環境の確認
LoGoフォーム「動作環境」(外部サイト)をご確認ください。
- マイナンバーカード(個人番号カード)及び公的個人認証サービスの電子証明書の取得
電子認証は、マイナンバーカード(個人番号カード)の発行時に設定が必要です。マイナンバーカード(個人番号カード)の発行、電子証明書の設定方法については「マイナンバーカードの申請について」をご確認ください。 - マイナサインアプリをインストールしてください。パソコンより電子申請サービスを行う場合もマイナサインがインストールされたスマートフォンが必要となります。(詳しくはマイナサイン公的個人認証操作手順をご参照ください。)。
LoGoフォームに関する障害・メンテナンス情報及びお問い合わせ先
LoGoフォームにアクセスできない場合や利用できない場合は、システム障害の発生又はメンテナンスを実施している場合があります。詳細は以下のLoGoフォーム障害発生情報及びメンテナンス情報をご確認ください。LoGoフォーム障害発生情報(外部サイト)
LoGoフォームメンテナンス情報(外部サイト)
また、操作方法などに関するご不明な点は、以下の外部サイトをご確認ください。よくある質問(外部サイト)
お問い合わせ(外部サイト)
各種手続や申請に関する内容、制度に関する内容については、各手続担当部署にお問合せください。
ご利用にあたっての注意点
- サービス利用が可能な動作環境については
「動作環境」(外部サイト)をご確認ください。
- 手続によっては必要な書類を郵送していただく場合や、証明書を受け取りに窓口にお越しいただく場合もあります。受取方法など詳しくは、申請画面及び申請後に送信される通知等をご確認ください。
- 証明書などの交付にかかる郵送料は申請者負担となる場合があります。
ぴったりサービスは、マイナンバーカードを利用し、オンラインで手続きができる国が提供しているサービスです。
電子申請を行う際にはマイナンバーカードと(1)、(2)のどちらかが必要です。
(1)スマートフォン
(2)ICカードリーダライタとインターネットを利用できるパソコン
対象手続(中野区)
1.子育て関連手続
- 妊娠の届出
- 児童手当の受給資格及び児童手当の額の認定請求
- 児童手当等の額の改定の請求及び届出
- 児童手当の受給事由消滅の届出
- 児童手当等に係る寄付の申出児童手当等に係る寄付変更の申出
- 児童手当に係る氏名変更/住所変更等の届出
- 未支払の児童手当等の請求
- 児童手当の現況届
- 児童扶養手当の現況届(事前送信)
2.保育関連手続
- 保育施設等の利用申込
- 保育施設等の現況届
- 保育の支給認定
3.介護関連手続
- 要介護・要支援認定の申請
- 要介護・要支援更新認定の申請
- 要介護・要支援状態区分変更認定の申請
- 居住(介護予防)サービス計画作成(変更)依頼の届出
- 介護保険負担割合証の再交付申請
- 介護保険被保険者証の再交付申請
- 高額介護(予防)サービス費の支給申請
- 介護保険負担限度額認定申請
- 居宅介護(介護予防)福祉用具購入費の支給申請
- 居宅介護(介護予防)住宅改修費の支給申請
- 住所移転後の要介護・要支援認定申請
対象手続の検索・申請は「手続の検索・電子申請」(外部サイト)をご確認ください。
ぴったりサービスに関するお問い合わせ
ご不明な点は「よくある質問」(外部サイト)をご確認ください。
お問い合わせ
このページは総務部 DX推進室デジタル政策課が担当しています。