どんなことでも相談（そうだん）できます。
たとえば、
学校（がっこう）に行（い）きたくない
友（とも）だちとケンカした
家（いえ）に自分（じぶん）の居場所（いばしょ）がない
先生（せんせい）が話（はなし）を聞（き）いてくれない など。
話（はな）すだけでも、気持（きも）ちがスッキリしたり、元気（げんき）がでることもあります。
相談（そうだん）のひみつは守（まも）ります。
あなたの希望（きぼう）なしに、親（おや）や学校（がっこう）の先生（せんせい）に伝（つた）えることはありません。（あなたのこころやからだに危険（きけん）があるときは、あなたを守（まも）るために、必要（ひつよう）なところに伝（つた）えることがあります。）
名前（なまえ）を言（い）わなくても相談（そうだん）できます。
「こんなこと相談（そうだん）して大丈夫（だいじょうぶ）かな・・・」と迷（まよ）わずに、安心（あんしん）して相談（そうだん）してくださいね。

中野区（なかのく）に住（す）んでいる、中野区（なかのく）の学校（がっこう）に通（かよ）っている、中野区（なかのく）で働（はたら）いている子（こ）どもが相談（そうだん）できます。
※原則（げんそく）18才（さい）未満（みまん）の人（ひと）が相談（そうだん）できます。
※子（こ）どものことであれば、家族（かぞく）など、まわりの大人（おとな）も相談（そうだん）できます。

月曜日（げつようび）から水曜日（すいようび）、金曜日（きんようび）　午後（ごご）1時（じ）から午後（ごご）7時（じ）まで
土曜日（どようび）　午前（ごぜん）10時（じ）から午後（ごご）4時（じ）まで
※木曜日（もくようび）・日曜日（にちようび）・祝日（しゅくじつ）・年末年始（ねんまつねんし）（12／29から1／3）はお休（やす）みです。

kodomo-sodan@city.tokyo-nakano.lg.jp
※子（こ）ども相談室（そうだんしつ）「ポカコロ」が開（あ）いている時間（じかん）に返事（へんじ）をします。開（あ）いていない時間（じかん）に送（おく）られた相談（そうだん）への返事（へんじ）は、時間（じかん）がかかかることがあります。
※使（つか）っているパソコンや電話（でんわ）の設定（せってい）で、子（こ）ども相談室（そうだんしつ）「ポカコロ」からの返事（へんじ）が受（う）けとれないことがあります。
何日（なんにち）かして返事（へんじ）がこない時（とき）は、「kodomo-sodan@city.tokyo-nakano.lg.jp」のアドレスから送（おく）られるメールが受（う）けとれないようになっていないか確認（かくにん）して、子（こ）ども相談室（そうだんしつ）「ポカコロ」に電話（でんわ）してください。（0120‐463（よりそう）‐931（きゅうさい））

下（した）の二次元（にじげん）コードを読（よ）み取（と）るかクリックするとメール相談（そうだん）フォームが開（ひら）きます。
相談（そうだん）することを入力（にゅうりょく）でき、子（こ）ども相談室（そうだんしつ）「ポカコロ」にメールを送（おく）れます。

0120‐463（よりそう）‐931（きゅうさい）
※フリーダイヤル（無料（むりょう）で電話（でんわ）をかけられます。）

子（こ）ども相談室（そうだんしつ）「ポカコロ」は、中野区役所（なかのくやくしょ）7階（かい）にあります。
話（はなし）をする部屋（へや）があって、おちついてゆっくり相談（そうだん）できます。

子（こ）ども相談室（そうだんしつ）「ポカコロ」が開（あ）いている時間（じかん）に、直接（ちょくせつ）子（こ）ども相談室（そうだんしつ）に来（き）てね。

来室前（らいしつまえ）に、0120-463（よりそう）‐931（きゅうさい）に電話（でんわ）をしてください。

〒164-8501　中野区（なかのく）中野（なかの）4-11-19　中野区役所（なかのくやくしょ）7階（かい）　子（こ）ども相談室（そうだんしつ）「ポカコロ」に送（おく）ってください。
また、区内（くない）の児童館（じどうかん）/ふれあいの家（いえ）・図書館（としょかん）では、切手（きって）をはらずに無料（むりょう）で子（こ）ども相談室（そうだんしつ）「ポカコロ」へ送（おく）ることができるお手紙（てがみ）用紙（ようし）「中野区（なかのく）子（こ）どもオンブズマンお手紙相談（てがみそうだん）」をもらうことができます。

相談（そうだん）のひみつは守（まも）ります。あなたの希望（きぼう）なしに親（おや）や学校（がっこう）の先生（せんせい）など、だれかに相談内容（そうだんないよう）を伝（つた）えることはありません。
ただし、あなたのこころやからだに危険（きけん）があるときは、あなたを守（まも）るために、必要（ひつよう）なところに伝（つた）えることがあります。
また、相談内容（そうだんないよう）は、個人（こじん）が特定（とくてい）できないように情報（じょうほう）を加工（かこう）したうえで、相談対応（そうだんたいおう）の検証（けんしょう）などに活用（かつよう）する場合（ばあい）があります。

まずは、あなたの思（おも）いや考（かんが）えをよく聞（き）いて、あなたにとって一番（いちばん）良（よ）い方法（ほうほう）を一緒（いっしょ）に考（かんが）えます。
そして、あなたが良（よ）いと思（おも）える方法（ほうほう）で解決（かいけつ）できるよう、アドバイスやサポートをします。
また、あなたに代（か）わっていろいろな人（ひと）に思（おも）いや考（かんが）えを伝（つた）えたりして、もっと仕組（しく）みを良（よ）くするように意見（いけん）を出（だ）すこともできます。

小学生（しょうがくせい）Aさんが、「中野区（なかのく）子（こ）どもオンブズマンお手紙相談（てがみそうだん）用紙（ようし）」を使（つか）って相談（そうだん）しました。

Aさんは、親友（しんゆう）のクラスメイトBさんから、突然（とつぜん）「話（はなし）をしたくない」と言（い）われてしまい、クラスで過（す）ごしづらくなってしまいました。
子（こ）ども相談室（そうだんしつ）「ポカコロ」からのお返事（へんじ）は、電話（でんわ）で受（う）けたいと書（か）いてありました。

お手紙（てがみ）には、子（こ）ども相談室（そうだんしつ）「ポカコロ」から電話（でんわ）がほしい曜日（ようび）と時間帯（じかんたい）が書（か）いてありました。
そこで、希望（きぼう）の日時（にちじ）にお電話（でんわ）をして、くわしくお話（はなし）を聞（き）くと、親友（しんゆう）Bさんが急（きゅう）に「話（はなし）をしたくない」と言（い）い、Aさんが話（はな）しかけようとしても離（はな）れて行（い）ってしまうようになったとのことでした。Bさんがなぜ怒（おこ）っているのかわからないことがとてもつらい様子（ようす）で、涙声（なみだごえ）になっていました。
専門員（せんもんいん）は、AさんがBさんを大切（たいせつ）に思（おも）う気持（きも）ちを受（う）け止（と）めました。また、少（すこ）し落（お）ちついてから対応（たいおう）するのがよいと考（かんが）え、〈もし、Bさんが話（はな）しかけてくれた時（とき）に、自分（じぶん）の気持（きも）ちを伝（つた）えられるよう準備（じゅんび）しておくのはどうか〉と助言（じょげん）しました。Aさんも、「それならできそう、それがいいと思（おも）う」と、ほっとした様子（ようす）で答（こた）えてくれました。
専門員（せんもんいん）はさらに、Aさんがクラスで過（す）ごしづらさを感（かん）じている状況（じょうきょう）もあることから、担任（たんにん）C先生（せんせい）にも相談（そうだん）しておけるとよいのではないかと考（かんが）え、Aさんにとって担任（たんにん）C先生（せんせい）はどんな人（ひと）かをたずねました。Aさんが「担任（たんにん）C先生（せんせい）は話しやすい」と教（おし）えてくれたので、Bさんとのことも話（はな）してみてはどうかと助言（じょげん）しました。専門員（せんもんいん）は、〈心配（しんぱい）しているので、担任（たんにん）C 先生（せんせい）やBさんと話（はな）してみてどうなったか、あるいは、話（はな）せなくて困（こま）った状況（じょうきょう）が続（つづ）いた場合（ばあい）も、また、メール相談（そうだん）フォームや電話（でんわ）で相談（そうだん）してほしい〉と伝（つた）えました。Aさんは「ありがとう」と言（い）って電話（でんわ）を切（き）りました。
後日（ごじつ）、Aさんから電話（でんわ）があり、「勇気（ゆうき）を出（だ）して担任（たんにん）C 先生（せんせい）に話（はな）してみたら、担任（たんにん）C 先生（せんせい）がBさんと話（はな）せる機会（きかい）をうまくつくってくれて、仲直（なかなお）りすることができた」と報告（ほうこく）してくれました。

Aさんの気持（きも）ちや困（こま）っている状況（じょうきょう）をじっくり聞（き）いて、Aさん自身（じしん）がもっている力（ちから）を活（い）かし、また、Aさんのまわりの人（ひと）に協力（きょうりょく）してもらって、子（こ）どもが主体（しゅたい）となって自分（じぶん）の力（ちから）で解決（かいけつ）することができました。

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• 中野区子どもオンブズマン（なかのくこどもオンブズマン）
• 中野区子どもの権利（けんり）に関（かん）する条例（じょうれい）