中野区改善運動「OneUp↑チャレンジ」

中野区では、顧客満足度の高い区役所を目指して、平成16年度から「おもてなし運動」という名称で業務改善運動を実施してきました。
平成31年度（令和元年度）からは、「おもてなし運動」を「OneUp↑チャレンジ（ワンナップチャレンジ）」と名称を変更し、職員が改善運動をより身近なものとして捉え、改善に取り組んでいくことを目指していきます。
この愛称には「すべての職員が一つになって もうひとつ上をめざして 改善に挑戦しよう」という意味が込められています。

区政運営に対する職員の自由な発想と創意工夫を生かした改善の取組により、区民サービスの向上や行政の効率化を進めるとともに、組織の活性化と職員の意識改革を図ります。

各職場で、年度を通じて取り組む改善の取組を決め、計画書（業務改善プラン）を作成しています。各職場の職員は、その計画書に基づいて改善の取組を実施します。
下記のリンクをクリックすると、各年度の業務改善プランの一覧をご覧いただけます。
令和5年度（PDF形式：782KB）
令和4年度（PDF形式：1,159KB）

各職場で取り組んだ事例を発表し、改善のアイデアを全庁的に共有することを目的に、毎年度、OneUp↑チャレンジ発表会を開催しています。
当発表会では、各部において開催された「中間審査」（各部の代表選考会）にて、選出された職場が改善事例を発表します。

令和6年1月25日(木曜) 14時00分から16時30分まで

区役所7階 第8～10会議室

発表事例の概要はこちらからご覧いただけます（PDF形式：7,002KB）

令和6年2月9日（金曜）に兵庫県豊岡市にて開催された第16回全国都市改善改革実践事例発表会において、「OneUp↑カイゼン大賞」を受賞した地域包括ケア推進課が、取組事例の発表を行いました。