定期購入、返品だけでは解約になりません！（消費者相談の現場から2025年12月号）

SNSの広告などを見て、お試しや1回だけのつもりで低価格の商品を注文したところ、2回目以降は高価格になる定期購入だった、という相談が依然として寄せられています。
自分は1回分しか注文していないからと、商品を返送したり受け取り拒否したりしても、それだけでは解約にはならないので注意しましょう。

ネット広告で見たサプリを注文した。1回だけのお試しのつもりだったのに、2回目が届いたので送り返した。すると、請求書だけが送られてきた。支払う気はないので放置していたら法律事務所から通知が来た。どうしたらよいか。

SNSの広告を見てお試し商品の美容液を買った。その後同じ商品が届いたが、注文した覚えがないのでその旨と解約希望の書面を同封して返品した。その後も請求書などは届いていたが無視していたところ、先日、法律相談所からこの請求について最終通告のような封書が届いた。商品が手元にないのに請求されるとは納得がいかない。

ネットで購入する際は、最終確認画面などで定期購入になっていないか、解方法や条件、支払総額などをしっかりと確認しましょう。また、これらの記載はスクリーンショットで必ず保存しましょう。
誤認するような表示があった場合などには、申し込みを取り消せる場合があります。

消費生活センターまでお電話ください。
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消費者ホットライン （局番なし）188
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