トイレ詰まりや水漏れ修理で高額請求が多発しています！ 悪質な水道修理業者にご注意を(消費者相談の現場から2026年9月号）

時間や曜日を問わず、突然起こるトイレ詰まりや水漏れ。自宅ポストに投函されていた格安チラシやインターネット検索で見つけた修理業者に依頼したところ、「広告内容とは違う、高額な請求をされた」という相談が増えています。

• 「数百円～」など極端に安い広告を出している。
• 作業前に詳細な見積を出さない。
• 不安をあおって、今すぐの契約を急かす。

• 納得できない金額や説明のない追加作業費は、その場で支払う必要はありません。
• 作業明細や見積書、契約書が交付されていない場合は、必ず発行してもらいましょう。
• 作業の経緯、業者名、担当者名、口頭での説明内容などのメモや写真を残しましょう。

• 集合住宅の方は、貸主や管理会社等に緊急時の対応について確認しておきましょう。
• 水漏れに備え、自宅の止水栓の位置と閉め方を確認しておきましょう。
• 災害時にも役立つ非常用の簡易トイレを備えておきましょう。
• 東京都水道局・東京都下水道局の問い合わせ先を確認しておきましょう。

〇水道に関する訪問の場合（浄水器、漏水修理、水道料金など）
電話 03－5326－1101　東京都水道局お客さまセンター
〇下水道に関する訪問の場合（排水管、ますの点検、清掃、修理など）
電話 03－5320－6581　東京都下水道局施設管理部排水設備課

消費生活センターまでお電話ください。
相談受付 電話 03-3228-5438
相談時間 月曜日から金曜日 午前9時半から午後4時まで(土曜日・日曜日・祝日・年末年始は休み)

消費者ホットライン （局番なし）188
（以下の窓口へおつなぎします。音声ガイダンスに沿って電話機を操作してください。一部のIP電話、プリペイド式携帯電話からはご利用できません。年末年始は休み）
土曜日 9時～17時 東京都消費生活総合センター（直通あり 03－3235－1155）
土曜日・日曜日・祝日 10時～16時 国民生活センター 消費者ホットライン（局番なし）188へ