マイナンバーカードの交付時に設定した暗証番号を忘れてしまったのですが

マイナンバーカードの交付時に設定した暗証番号を忘れてしまったのですが。

マイナンバーカードの電子証明書の暗証番号を忘れてしまったときは、暗証番号の再設定を行うことができます。

マイナンバーカードと本人確認書類をご持参のうえ、区役所・地域事務所窓口へお越しください。

ご本人以外が来庁する場合は、区からご本人宛に照会書をお送りします。ご希望される方は、住民記録係（電話03－3228－5500）までご連絡ください。代理人が本人が記載した照会書兼回答書を持参し、暗証番号初期化の手続きを行います。

対応スマートフォン等をお持ちの方は、コンビニエンスストア等でマイナンバーカードの署名用電子証明書及び利用者証明用電子証明書の暗証番号の再設定・ロック解除ができます。
ただし、署名用電子証明書の暗証番号(英数字6～16桁)を再設定する場合は利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4桁)、利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4桁)を再設定する場合は署名用電子証明書の暗証番号(英数字6～16桁)を入力する必要がありますのでご注意ください。
詳しくは地方公共団体情報システム機構ホームページ（外部サイト）をご覧ください。
※暗証番号がわかっていて暗証番号の変更をする場合には、マイナポータルアプリから手続きできます。詳しくは、マイナポータルホームページ（外部サイト）をご参照ください。

戸籍住民課住民記録係
電話番号　03－3228－5506（戸籍住民課コールセンター）