中野区改善運動「OneUp↑チャレンジ」

中野区では、顧客満足度の高い区役所を目指して、平成16年度から「おもてなし運動」という名称で業務改善運動を実施してきました。
平成31年度（令和元年度）からは、「おもてなし運動」を「OneUp↑チャレンジ（ワンナップチャレンジ）」と改称し、行政サービスの向上や業務の効率化に向けて取り組んでいます。
この愛称には「すべての職員が一つになって もうひとつ上をめざして 改善に挑戦しよう」という意味が込められています。

区政運営に対する職員の自由な発想と創意工夫を生かした改善の取組により、区民サービスの向上や行政の効率化を進めるとともに、組織の活性化と職員の意識改革を図ります。

各職場で、年度を通じて取り組む改善の取組を決め、計画書（業務改善プラン）を作成しています。各職場の職員は、その計画書に基づいて改善に取り組みます。
下記のリンクをクリックすると、各年度の業務改善プランの一覧をご覧いただけます。
令和7年度（PDF形式：818KB）
令和6年度（PDF形式：1,416KB）
令和5年度（PDF形式：782KB）

各職場で取り組んだ事例を発表し、改善のアイデアを全庁的に共有することを目的に、毎年度、OneUp↑チャレンジ発表会を開催しています。
当発表会では、各部が実施した「中間審査」（各部の代表選考会）で選出された職場が、改善事例を発表します。

令和7年12月22日(月曜日) 14時から16時30分まで

区役所6階 603から605会議室

下記のリンクをクリックすると、発表資料の概要をご覧いただけます。
令和7年度発表概要（PDF形式：3,728KB）

「OneUp↑カイゼン大賞」を受賞した戸籍住民課は、令和8年1月30日（金曜日）に鹿児島県出水市で開催された第18回全国都市改善改革実践事例発表会に出場し、最も優れた取り組みに贈られる最優秀賞を受賞しました！また、観覧者による投票で、最も斬新で真似してみたいと思った発表に贈られる「ナベヅル賞」も併せて受賞しました。