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最終更新日 2009年6月2日
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介護保険の相談窓口

介護保険の制度案内、利用したい場合の相談は

地域包括支援センター

 介護保険の認定申請をしたい、介護サービスの利用をしたいなど、高齢者の介護に関することについて相談したいとお考えの際には、先ず、地域包括支援センターへご相談下さい。
 地域包括支援センターでは、「社会福祉士」「保健師(又は経験のある看護師)」「主任ケアマネジャー」などの保健福祉・介護の専門スタッフが、高齢者の介護予防、介護・医療・虐待防止などに関する相談・支援を行います。 

地域包括支援センターの電話番号・担当区域など

月曜日~金曜日:午前9時~午後7時
土曜日:午前9時~午後5時
日曜・祝日・年末年始は休みです。 

地域包括支援センター(添付ファイルをご参照ください)
施設名(施設名をクリックすると施設案内が開きます) 所在地 電話番号・ファクス 担当区域
南中野地域包括支援センター 弥生町三丁目33番8号
(弥生高齢者福祉センター「やよいの園」内)
電話番号03-5358-8601
ファクス03-5358-8602
南台一丁目から五丁目全域、弥生町一丁目(一部)・二丁目(一部)・三丁目から六丁目全域
本町地域包括支援センター 本町五丁目10番4号
(倶楽部千代田会館内)
電話番号03-5385-3733
ファクス03-5385-3776
弥生町一丁目(一部)・二丁目(一部)、本町一丁目から四丁目(一部)・五丁目全域・六丁目全域、中央三丁目から五丁目(一部)
東中野地域包括支援センター 東中野一丁目5番1号 電話番号03-3366-3318
ファクス03-3366-3398
本町一丁目から四丁目(一部)、中央一丁目全域・二丁目全域・三丁目(一部)、中野一丁目(一部)、東中野一丁目全域・二丁目全域・四丁目全域・五丁目全域
中野地域包括支援センター 中央三丁目19番1号
(中部すこやか福祉センター内)
電話番号03-3367-7802
ファクス03-3367-7800
中央三丁目から五丁目(一部)、東中野三丁目全域、中野一丁目(一部)・二丁目全域・三丁目全域・四丁目(一部)・五丁目(一部)・六丁目全域、上高田一丁目から五丁目全域、新井一丁目(一部)
中野北地域包括支援センター 松が丘一丁目32番10号
(松が丘高齢者福祉センター「シニアプラザ」内)
電話番号03-5380-6005
ファクス03-5380-5762
中野四丁目(一部)・五丁目(一部)、新井一丁目(一部)・二丁目から五丁目全域、松が丘一丁目全域・二丁目全域、江原町一丁目から三丁目全域、江古田一丁目(一部)野方一丁目(一部)・二丁目全域、大和町一丁目(一部)・二丁目(一部)
江古田地域包括支援センター 江古田四丁目31番10号
(北部すこやか福祉センター内)
電話番号03-3387-5550
ファクス03-3387-5955
沼袋全域、江古田一丁目(一部)・二丁目から四丁目全域、丸山一丁目全域・二丁目(一部)、野方三丁目全域・四丁目全域・五丁目(一部)・六丁目(一部)、若宮一丁目(一部)
鷺宮地域包括支援センター 若宮三丁目58番10号
(鷺宮高齢者福祉センター内)
電話番号03-3310-2553
ファクス03-3310-1172
野方一丁目(一部)・五丁目(一部)、大和町一丁目(一部)・二丁目(一部)・三丁目全域・四丁目全域、若宮一丁目(一部)・二丁目全域・三丁目全域、白鷺一丁目全域
上鷺宮地域包括支援センター 上鷺宮三丁目17番4号
(かみさぎホーム内)
電話番号03-3577-8123
ファクス03-3577-8124
野方六丁目(一部)、丸山二丁目(一部)、白鷺二丁目全域・三丁目全域、鷺宮全域、上鷺宮全域

介護サービスを利用していて、困ったことやトラブルがある場合は

 1.サービス事業者に相談してしてみましょう。
 2.サービス事業者に相談しても解決しない場合は、担当のケアマネジャーに相談してみましょう。
 3.それでも解決しない場合は、区の事業者指導調整担当(区役所2階8番窓口)にご相談ください。
中野区介護保険分野事業者指導調整担当
〒164-8501 中野区中野四丁目8番1号 電話番号 03-3228-8878 ファクス 03-3228-8972 

その他の介護保険の相談窓口は

中野区介護サービス事業所連絡会

 中野区の介護サービス提供事業者などで構成する事業所連絡会です。
 介護サービスの質の向上を目指した活動を行っており、サービスに関しての相談や苦情に対応します。
 中野区介護サービス事業所連絡会
 〒164-0001 中野区中野五丁目68番7号 中野区社会福祉協議会内
  電話番号 03-5380-0751  ファクス 03-5380-0750

東京都国民健康保険団体連合会

 利用したサービスに関しての苦情に対応します。
 サービス提供事業者に対する必要な指導や助言を行い、調査の結果不適切なサービスが行われていた場合は、事業者に対して改善指導を行います。
東京都国民健康保険団体連合会 介護保険部相談指導課 
〒102-0072 千代田区飯田橋三丁目5番1号 東京区政会館11階 電話番号 03-6238-0177 

東京都福祉保健局高齢社会対策部介護保険課

 保険者(区)が行った行政処分(要介護認定結果や保険料賦課等)に関して不服がある場合には、東京都に設置されている介護保険審査会に審査請求を行うことができます。
東京都福祉保健局高齢社会対策部介護保険課 (東京都庁第一庁舎24階)
〒163-8001
新宿区西新宿二丁目8番1号 電話番号 03-5320-4293 

中野区消費生活センター

 消費生活支援の視点から介護保険での契約上のトラブルについて、相談・助言を行います。
相談時間 月曜日から金曜日(土曜日、日曜日、祝日、年末年始は休み)
午前9時30分から午後4時
中野区消費生活センター 
〒164-8501 中野区中野四丁目8番1号 電話番号 03-3389-1196 ファクス 03-3389-1199

中野区社会福祉協議会

 アシストなかの(権利擁護センター)で次のような相談、サービスを実施しています。 

  • 保健福祉サービス利用相談(保健福祉全般について)  
  • 保健福祉・権利擁護相談(制度の仕組みから法律的な助言まで)  
  • 苦情解決相談(苦情の申し立てについて)  
  • 保健福祉サービス利用支援  
  • 日常的な金銭管理サービス  
  • 書類預かりサービス  
  • 成年後見制度申し立て支援

 認知症高齢者、知的障害者、精神障害者の方で判断能力が不十分なため、福祉サービスの利用が自らの判断では難しい方のために、有料で生活支援員が訪問・サービス提供機関への申込みなど同行や代行をします。
中野区社会福祉協議会(スマイルなかの3・4階)
〒164-0001 中野区中野五丁目68番7号 電話番号 03-5380-6444 ファクス 03-5380-0750

関連ファイル

このページについてのお問い合わせ先

区民サービス管理部 介護保険分野 介護制度運営担当

区役所2階 10番窓口

電話番号 03-3228-5629
ファクス番号 03-3228-8972
メールフォーム
受付時間 月曜日から金曜日までの午前8時半から午後5時まで(祝日を除く)

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