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最終更新日 2015年12月7日
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マイナンバー制度便乗詐欺にご注意ください!(消費者相談の現場から 2015年11月号)

 相談事例1

 公的機関の名称で、「マイナンバー確定のお知らせ」というメールが届いた。「マイナンバー制度について、記載してあるURLにて確認してください。」とあるが、信用できるだろうか。

 相談事例2

 公的機関の職員を名乗る女性から電話があり、偽のマイナンバーを教えられた。その後、公的機関に寄付をしたいという男性から連絡があり、そのマイナンバーを貸して欲しいと懇願され、断りきれずに教えてしまった。翌日、寄付を受けたとする機関を名乗る男性から連絡があり、「マイナンバーを他人に貸すことは犯罪に当たる。」と言われ、記録を改ざんするための金銭を要求され、困っている。

 消費生活センターからアドバイス

  平成27年10月から、地域によってマイナンバーの通知が始まりましたが、それに伴い、相談事例1、2のように不審なメールや電話等、マイナンバー関連のご相談が全国の消費生活センターに数多く寄せられており、消費者庁・国民生活センターが注意を呼びかけています。当センターでも既に数件のマイナンバーに関するご相談をお受けしています。

  • 不審なメールは無視、電話はすぐに切り、来訪があっても断ってください!

 公的機関を名乗り、個人情報を聞き出したり、削除を持ちかけたりするメールや電話は詐欺です。無視をして相手にしないことが鉄則なので、決して個人情報を伝えたり、現金を支払ったり、ATMで振り込んだりしないでください。

  • 相手方の名前、連絡先、用件をメモしておきましょう!

 少しでも不安な時は、メモした情報をもとに、ご家族など身近な方や、消費生活センター警察署等、公的機関にご相談ください。

マイナンバーに関する相談窓口

制度全般に関するもの

  マイナンバー総合フリーダイヤル(無料)         電話 0120-95-0178

  マイナンバー専用コールセンター(有料)       電話 0570-20-0178

 (年末年始を除く、平日午前9時半から午後10時、土曜日・日曜日・祝日午前9時半から午後5時半)

特定個人情報の取扱いに関する苦情

 特定個人情報保護委員会 苦情あっせん相談窓口      電話 03-6441-3452

 (土曜日・日曜日・祝日及び年末年始を除く、午前9時半から12時、午後1時から5時半)

困ったとき心配なときは

消費生活センターまでお電話ください
相談受付 相談直通電話 03-3389-1196
相談時間 月曜日から金曜日 午前9時半から午後4時(土曜日・日曜日・祝日・年末年始は休み)

このページについてのお問い合わせ先

区民サービス管理部 区民サービス分野 消費生活センター

区役所1階 24番窓口

電話番号 03-3389-1191
ファクス番号 03-3389-1199
メールフォーム
受付時間 月曜日から金曜日の午前8時半から午後5時まで(祝休日、年末年始を除く)

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